কথা বলার সময় ফোনের নেটওয়ার্ক চলে গেলে করণীয় কী?
জরুরি কোনো ফোনে কথা বলছেন কিংবা গুরুত্বপূর্ণ মিটিংয়ে আছেন ঠিক এমন সময় হঠাৎ করেই ওপাশ থেকে আওয়াজ আসা বন্ধ হয়ে গেল! ফোনের স্ক্রিনের দিকে তাকিয়ে দেখলেন নেটওয়ার্কের ঘরগুলো একদম খালি অথবা সেখানে Emergency Calls Only বা No Service লেখা উঠেছে। স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের জন্য এই কল ড্রপ (Call Drop) বা হঠাৎ নেটওয়ার্ক চলে যাওয়ার সমস্যাটি চরম বিরক্তিকর।
অনেক সময় আমরা মনে করি এটি বোধহয় সিম কোম্পানির সমস্যা। কিন্তু বাস্তবে দেখা যায়, ফোনের ভেতরের কিছু ভুল সেটিংস বা সিম কার্ডের সামান্য ত্রুটির কারণেই এমনটি বেশি ঘটে। আজকের এই আর্টিকেলে আমরা জানব কেন কথা বলার সময় ফোনের নেটওয়ার্ক হঠাৎ চলে যায় এবং সার্ভিস সেন্টারে না গিয়েই কীভাবে আপনি নিজেই এই সমস্যার সমাধান করবেন।
কথা বলার সময় ফোনের নেটওয়ার্ক কেন চলে যায়?
মোবাইল ফোনে কথা বলার সময় নেটওয়ার্ক কেন চলে যায় আসলে এই ব্যাপারটি সমাধান করার আগে সমস্যার মূল কারণ জানা যাক:
১. নেটওয়ার্ক সুইচিং সমস্যা (4G থেকে 2G/3G): আপনার ফোনে যদি VoLTE চালু না থাকে, তবে ইন্টারনেট চালানোর সময় ফোনটি 4G-তে থাকলেও কল আসার সাথে সাথে সেটি 2G বা 3G নেটওয়ার্কে শিফট হয়। এই পরিবর্তনের সময় দুর্বল সিগন্যালের কারণে নেটওয়ার্ক সম্পূর্ণ বিচ্ছিন্ন হয়ে যেতে পারে।
২. সিম কার্ডে ময়লা বা কার্বন জমা: দীর্ঘদিন ফোন ব্যবহারের ফলে সিমের সোনালী অংশে (Chip) ধুলোবালি বা হালকা কার্বন জমে সিমটি মাঝে মাঝে ডিসকানেক্ট হয়ে যায়।
৩. ভুল নেটওয়ার্ক মোড সিলেকশন: যে এলাকায় 4G বা 5G নেটওয়ার্ক দুর্বল, সেখানে জোরপূর্বক Only 4G/5G করে রাখলে কথা বলার সময় লাইন কেটে যায়।
৪. সফটওয়্যার বাগ বা অতিরিক্ত ক্যাশ জমা হওয়া: ফোনের সিস্টেম মেমোরি বা স্টোরেজ অতিরিক্ত ফুল হয়ে গেলেও নেটওয়ার্ক আইসি ও সফটওয়্যার ধীরগতিতে কাজ করে। (আপনার ফোনের মেমোরি যদি প্রায়ই ভরে যায়, তবে আমাদের
মোবাইল ফোনের নেটওয়ার্ক সমস্যার ৭টি কার্যকরী সমাধান
এয়ারপ্লেন মোড (Airplane Mode) অন-অফ করুন
ফোনের উপরের নোটিফিকেশন বার নিচে নামিয়ে Airplane Mode বা Flight Mode অপশনটি অন করুন। অন্তত ২০ থেকে ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করার পর সেটি আবার অফ করে দিন। এতে আপনার ফোনটি আশেপাশের সবচেয়ে শক্তিশালী মোবাইল টাওয়ারের সাথে নতুন করে সংযোগ স্থাপন করবে।
VoLTE (Voice over LTE) অপশনটি চালু করুন
বর্তমানে পরিষ্কার কথা বলা এবং কল চলাকালীন নেটওয়ার্ক স্থিতিশীল রাখার জন্য VoLTE অত্যন্ত জরুরি। এটি চালু থাকলে কল আসার সময় আপনার ফোনের নেটওয়ার্ক 4G থেকে নিচে নেমে যাবে না।
১. ফোনের Settings (সেটিংস) অপশনে যান।
২. সেখান থেকে SIM cards & mobile networks (অথবা Connections > Mobile networks)-এ প্রবেশ করুন।
৩. আপনি যে সিমটি দিয়ে কথা বলেন সেটিতে ক্লিক করুন।
৪. এবার Use VoLTE বা VoLTE Calls নামের অপশনটি খুঁজে বের করে অন (On) করে দিন।
সঠিক নেটওয়ার্ক মোড (Preferred Network Type) নির্বাচন করুন
অনেকেই ইন্টারনেট স্পিড বেশি পাওয়ার আশায় থার্ড-পার্টি অ্যাপ বা গোপন কোড দিয়ে ফোনটিকে 'LTE Only' (শুধুমাত্র 4G) মোডে লক করে রাখেন। এর ফলে কোথাও 4G সিগন্যাল একটু কমলেই সরাসরি কল কেটে যায়।
ফোনের Settings > Mobile Network > Preferred network type-এ গিয়ে সবসময় 4G/3G/2G (Auto) অথবা LTE/WCDMA/GSM (Auto connect) অপশনটি সিলেক্ট করে রাখুন। এতে নেটওয়ার্কের তারতম্য হলেও কথা বলা বন্ধ হবে না।
সিম কার্ডটি খুলে পরিষ্কার করে পুনরায় লাগান
ফোন হাত থেকে পড়ে গেলে বা দীর্ঘদিন সিম স্লটে থাকার কারণে সিমের সংযোগ ঢিলা হয়ে যেতে পারে।
প্রথমে ফোনটি সম্পূর্ণ বন্ধ (Power Off) করুন। এরপর সিম ইজেক্টর পিন দিয়ে সিম কার্ডটি বের করে একটি পরিষ্কার শুকনো সুতি কাপড় বা রাবার (Eraser) দিয়ে সিমের সোনালী অংশটি হালকাভাবে মুছে নিন। সিম ট্রে-তে কোনো ধুলো থাকলে ফুঁ দিয়ে পরিষ্কার করে সিমটি আবার সঠিকভাবে বসিয়ে ফোন অন করুন।
নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট (Reset Network Settings) করুন
ফোনের ভেতরে থাকা ওয়াইফাই, ব্লুটুথ বা মোবাইল নেটওয়ার্কের কনফিগারেশনে কোনো জটিলতা তৈরি হলে এই পদ্ধতিটি জাদুর মতো কাজ করে।
১. ফোনের Settings-এ গিয়ে উপরের সার্চ বারে লিখুন Reset।
২. সেখানে Reset Wi-Fi, mobile networks, and Bluetooth বা Reset Network Settings নামে একটি অপশন পাবেন, সেটিতে ট্যাপ করুন।
৩. নিচে থাকা Reset Settings বাটনে ক্লিক করে আপনার ফোনের পিন বা পাসওয়ার্ড দিন। (বিঃদ্রঃ এতে আপনার ফোনের কোনো ছবি, ভিডিও বা নাম্বার ডিলিট হবে না; শুধুমাত্র সেভ করা ওয়াইফাই পাসওয়ার্ডগুলো নতুন করে দিতে হবে।)
ম্যানুয়ালি নেটওয়ার্ক অপারেটর সিলেক্ট করুন
অনেক সময় সীমান্ত এলাকা বা ঘনবসতিপূর্ণ জায়গায় ফোন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সঠিক টাওয়ার খুঁজে পায় না।
ফোনের Settings > Mobile Networks > Network Operators-এ যান। সেখানে Select Automatically অপশনটি বন্ধ করে দিলে ফোনটি সার্চ করে আপনার সিমের নাম (যেমন: Grameenphone, Robi, Banglalink, Teletalk) দেখাবে। তালিকা থেকে আপনার সিমের ওপর ক্লিক করে রেজিস্টার করে নিন এবং পুনরায় Auto মোড অন করে দিন।
সিম কার্ডটি অন্য ফোনে লাগিয়ে পরীক্ষা করুন (SIM Replacement)
উপরের সবগুলো নিয়ম মানার পরও যদি দেখেন কথা বলার সময় নেটওয়ার্ক চলে যাচ্ছে, তবে বুঝতে হবে সমস্যাটি আপনার ফোনে নাকি সিমে তা নিশ্চিত হওয়া দরকার।
আপনার সিমটি খুলে বাসার অন্য একটি ভালো ফোনে লাগিয়ে কথা বলে দেখুন। যদি সেই ফোনেও একই সমস্যা হয়, তবে নিশ্চিতভাবে আপনার সিম কার্ডটি ড্যামেজ হয়ে গেছে। সেক্ষেত্রে নিকটস্থ কাস্টমার কেয়ারে গিয়ে খুব অল্প খরচে সিমটি রিপ্লেস (Replace) করে নতুন সিম তুলে নিন (নাম্বার একই থাকবে)।
কোন সমস্যার কী সমাধান?
| সমস্যার ধরন | সম্ভাব্য কারণ | দ্রুত সমাধান |
| কল দিলেই লাইন কেটে যায় (Call Ended) | VoLTE বন্ধ থাকা বা Only 4G মোড থাকা | VoLTE অন করুন এবং নেটওয়ার্ক Auto মোডে রাখুন |
| হঠাৎ ‘No SIM Card’ বা ‘Emergency Calls’ দেখানো | সিম কার্ড ঢিলা হওয়া বা ময়লা জমা | সিম খুলে পরিষ্কার করে স্লট পরিবর্তন করে লাগান |
| ঘরের ভেতরে কথা কেটে কেটে যাওয়া | দুর্বল ইনডোর নেটওয়ার্ক কভারেজ | Wi-Fi Calling ফিচার অন করুন (যদি রাউটার থাকে) |
| সিমের আইকন আছে কিন্তু কল ঢুকছে না | নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন বাগ | Reset Network Settings করুন এবং ফোন রিস্টার্ট দিন |
শেষ কথা
Community Q&A
2 QuestionsQ: ফোনের কভার বা ব্যাক কেসের কারণে কি নেটওয়ার্ক সমস্যা হতে পারে?
Q: পুরাতন সিম কার্ড কি ৪জি (4G) নেটওয়ার্কে সমস্যার সৃষ্টি করে?
Did this step-by-step guide help you?
About This Article
